Tweedelijns Helpdesk Medewerker (fulltime)

Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou centraal en weet jij de vraag van de klant goed in te schatten? Als 2e lijns Helpdesk Medewerker wordt ingezet als de problemen van klanten en collega’s niet meteen opgelost kunnen worden.

Jij bent een expert op het gebied van; onze hardware en softwareproducten. Jij zult deze problemen en storingen in eerste instantie zelf oplossen. Lukt dit niet dan schakel je zelf met de juiste personen of partijen, terwijl je klanten en collega’s op de hoogte houdt over de voortgang.

 

Operationele taken


Functie-eisen

 

Over Rietveld

Ben jij op zoek naar een nieuwe baan waarin jij jouw technische kennis en communicatie skills kan inzetten om jouw klanten te helpen en jouw collega’s beter te maken? Waarbij je zowel doordeweeks, als avonden en weekenden kan werken? Solliciteer dan nu op de functie van 2e lijns Helpdesk Medewerker

Als 2e lijns Helpdesk Medewerker kom je terecht in een informeel en gezellig team van gezellige, energieke en vooral enthousiaste collega’s. In deze functie krijg je een enorm scala aan taken en onderwerpen waar jij je mee gaat bezig houden, aan jou dus de taak om deze taken allemaal te masteren. Waarom? Omdat je collega’s en klanten jou nodig hebben. Jij bent namelijk hét aanspreekpunt wanneer de monteurs of 1e lijns medewerkers het probleem niet meteen opgelost krijgen. Of wanneer het probleem bij een klant té gecompliceerd is voor de 1e lijns medewerkers en zij een ticket moeten aanmaken voor verder onderzoek naar de oplossing. Uitdagingen genoeg dus!

De core business van Rietveld B.V. is het ontwikkelen, leveren en installeren van boordcomputers en fleetmanagement systemen. Daarnaast bieden wij nog diverse oplossingen in brandstofmanagement en klimaatbeheersing voor voertuigen. De klant waardeert onze platte organisatiestructuur met korte communicatielijnen en de relatie met onze klanten vinden wij dan ook het belangrijkste van allemaal.

 

Solliciteren?

Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Mail dan je CV en je motivatie naar: anne.vervoorn@rietveld.nl Wellicht nodigen wij jou dan uit voor een sollicitatiegesprek bij ons in Giessenburg. Voor meer informatie over ons bedrijf zie www.rietveld.nl.

“Staat de klant bij jou centraal en weet jij de vraag van de klant goed in te schatten? Solliciteer dan nu!”